Σύστημα.
- Μετά από ένα εκτεταμένο και σοβαρό πρόβλημα σταθερότητας που επηρέασε εκατομμύρια παίκτες παγκοσμίως, ο CTO της Xbox, Scott Van Vliet, προχώρησε σε μια σπάνια και αναλυτική δημόσια τοποθέτηση.
Η Microsoft εξήγησε επίσημα τι προκάλεσε τη σημαντική αστάθεια που επηρέασε τις υπηρεσίες του Xbox Κατά τη διάρκεια του προβλήματος, χιλιάδες παίκτες δεν μπόρεσαν να συνδεθούν, να έχουν πρόσβαση στις ψηφιακές βιβλιοθήκες τους ή να εκκινήσουν παιχνίδια που αγόρασαν.
Σε μια ανάρτηση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ο Chief Technology Officer (CTO) του Xbox, Scott Van Vliet, ανέλαβε την ευθύνη για το περιστατικό, χαρακτηρίζοντας την κατάσταση «απαράδεκτη» και υποσχόμενος αλλαγές για να αποτρέψει την επανάληψη του προβλήματος.
Τι προκάλεσε την αστάθεια του Xbox;
Σύμφωνα με τον Van Vliet, η αποτυχία δεν συνέβη απευθείας στους διακομιστές του Xbox, αλλά σε μια εσωτερική υπηρεσία αδειοδότησης της Microsoft που είναι υπεύθυνη για την επαλήθευση της ιδιοκτησίας του παιχνιδιού.
«Μια υπηρεσία αδειοδότησης που είναι εξωτερική προς το Xbox, αλλά στην οποία βασίζεται το Xbox, άρχισε να αποτυγχάνει. Αυτό έχει προκαλέσει την αποτυχία ορισμένων διαδικασιών σύνδεσης και έχει επίσης εμποδίσει διάφορες επαληθεύσεις δικαιωμάτων χρήσης, όπως η καταχώριση της πλήρους βιβλιοθήκης παιχνιδιών και η εκκίνηση τίτλων που κατέχουν οι παίκτες».
Αυτή η υπηρεσία χρησιμοποιείται επίσης από άλλα προϊόντα και συνεργάτες της Microsoft. Επομένως, ορισμένοι παίκτες αντιμετώπισαν προβλήματα μόνο με συγκεκριμένα παιχνίδια, ενώ άλλοι έχασαν την πρόσβαση σε ολόκληρη τη βιβλιοθήκη τους ή δεν μπόρεσαν να συνδεθούν στην πλατφόρμα.
Ο Van Vliet δήλωσε ότι τα πρώτα σημάδια της βλάβης εντοπίστηκαν τις μεσημβρινές ώρες από αυτόματα συστήματα παρακολούθησης, επιτρέποντας στην εταιρεία να δηλώσει γρήγορα ένα συμβάν μεγάλης κλίμακας.
Αφού εντόπισε την επηρεαζόμενη υποδομή, η Microsoft ανακατεύθυνε την κυκλοφορία σε υγιή μέρη του συστήματος, ενώ παράλληλα διερεύνησε την πηγή του προβλήματος. Ως αποτέλεσμα, η ανάκαμψη ήταν σταδιακή, με ορισμένες περιοχές να επιστρέφουν στην κανονικότητα πριν από άλλες.
Ο CTO δήλωσε ότι η εταιρεία θα διεξάγει πλήρη ανάλυση του συμβάντος, αλλά τόνισε ότι ο στόχος υπερβαίνει την ανακάλυψη της άμεσης αιτίας της βλάβης. Σύμφωνα με τον ίδιο, η Microsoft θέλει να κατανοήσει γιατί μια μεμονωμένη υπηρεσία μπόρεσε να θέσει σε κίνδυνο τόσους πολλούς πόρους πλατφόρμας και γιατί η ανάκαμψη χρειάστηκε τόσες ώρες.
Μεταξύ των προγραμματισμένων μέτρων είναι:
- Ενίσχυση των εξαρτήσεων που σχετίζονται με τη σύνδεση και την εκκίνηση του παιχνιδιού·
- Βελτίωση των συστημάτων ανίχνευσης και περιορισμού σφαλμάτων·
- Εξάλειψη μεμονωμένων σημείων βλάβης στην υποδομή·
- Ταχύτερη και πιο διαφανής επικοινωνία με τους παίκτες κατά τη διάρκεια διακοπών.
«Δεν θέλω να μάθω την αιτία σε μία μόνο γραμμή. Θέλω να καταλάβω γιατί ένα μόνο σφάλμα κατάφερε να καταργήσει τόσες πολλές υπηρεσίες και τι πρέπει να αλλάξουμε, ώστε αυτό να μην καταστρέψει ποτέ ξανά τη βραδιά σας με το gaming» δήλωσε ο Van Vliet. Το στέλεχος ευχαρίστησε επίσης την κοινότητα για την υπομονή της και τις αναφορές που έστειλαν οι παίκτες, οι οποίες βοήθησαν την ομάδα να εντοπίσει την πηγή του προβλήματος.
Το περιστατικό έρχεται επίσης λίγες μέρες αφότου το PlayStation αντιμετώπισε μια μακρά διακοπή στις δικές του διαδικτυακές υπηρεσίες, ενισχύοντας τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν οι εταιρείες που λειτουργούν ψηφιακές πλατφόρμες με εκατομμύρια ταυτόχρονους χρήστες.
About the Author
